ESTABELECENDO CRITÉRIOS DE LIDERANÇA

 Há vários requisitos práticos que a empresa deverá cumprir para que fique estabelecido assim o critério de liderança dentro da empresa. Esses requisitos foram extraídos do Programa Nacional de Excelência em Gestão de Empresas. São os seguintes:

• Disseminar a missão aos colaboradores;
• Incentivar o comportamento ético nas relações;
• Efetuar análise de desempenho;
• Compartilhar as informações;
• Aplicar programa de desenvolvimento gerencial;
• Aplicar programa de promoção de melhorias;

    Note que esses requisitos são práticos, e causam uma profunda melhoria da empresa como um todo. Portanto consideraremos mais especificamente quais as melhores maneiras deles serem implantados efetivamente dentro da empresa.
   
  DISSEMINAÇÃO DA MISSÃO AOS COLABORADORES

 Deixar claro a razão de existir da empresa, a finalidade desta ação é contribuir para que todos compartilhem e persigam os mesmos ideais, potencializando a contribuição de cada um.
Algumas formas de divulgação que asseguram a disseminação da missão da empresa junto ás principais partes interessadas são:
* Colocar no contracheque dos colaboradores;
* Comunicação aos clientres;
* Site da empresa;
* Mural Interno;
* Quadros na recepção;
* Sala de Reuniões;
* Área de produção;

Sem uma clara defininição do rumo da empresa, os empregados ficam desobrigados a atender as expectativas do empresário e ao atendimento das metas da empresa! O trabalho em equipe é o primeiro passo na busca por melhorias.

INCENTIVO AO COMPORTAMENTO ÉTICO NAS RELAÇÕES

  Promover o relacionamento ético entre as pessoas na empresa, e nas relações externas.
Exemplos de condultas antiéticas:
* Contratar parentes, independentemente de sduas qualificações;
* Negociar preço com os concorrentes antes de oferecer para os clientes;
* Receber brindes e cortesias de fornecedores antes de fechar contrato.

Exemplo de condulta ética:
* Tratar todos os colaboradores e clientes de forma igualitária, independente de cor, raça, religião, educação, condição social, preferência sexual etc.

A ética permeia todas as relações da empresa e determina a forma como essa empresa será vista por seus clientes, colaboradores entre outros. Um exemplo negativo ocorre com a própria organização estudada, há muitas informações negativas sobre a mesma que mancha sua imagem na região.Uma ação deve ser tomada urgente para que a tanto a empresa como sua imagem sejam reposicionadas.

ANÁLISE DO DESEMPENHO

 É fundamental para que os dirigentes idenqifiquem se os objetivos estão sendo alcançados.
 A análise do desempenho é feita por meio de informações e indicadores das seguintes áreas:
* Financeiros;
* Produção;
* Vendas;
* Fornecedores;
* Clientes;
* Colaboradores;
* Aspectos ambientais;

Uma boa análise precisa ser feita regularmente considerando ainda outros aspectos além do fluxo financeiro, receitas vendas e resultados financeiros da produção de tempos e tempos.Outros aspectos tais como satisfação dos clientes e colaboradores, impactos gerados além de outros. È realmente imprescindível para se obter uma visão sistêmica da empresa.
Processos sem controle têm grandes chances de originar problemas e ações erradas.
Sem conhecer o desempenho dos principais processos não é possível sua avaliação e promoção de melhorias.

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

 Este compartilhamento tem como objetivo desenvolver um sentimento coletivo de pertencera um grupo de pessoas que perseguem os mesmos ideais, potencializando a contribuição de cada um.
Alguns aspectos devem ser ovservados na hora de implementar o compartilhamento de informações tais como:
* O compartilhamento deve envolver o maior número de colaboradores possível para que todos os esforços sejam convergentes;
*O entendimento deve ser validado, para que não ocorram mal-entendidos;
* O compartilhamento jamais deve restringir somente ao nível gerencial e de coordenação.Já é comprovado o fato de a produtividade aumentar quando as informações são compartilhadas para os funcionários do chão de fábrica.

Quando todos os colaboradores entendem quais são os objetivos da empresa e acompanham os resultados obtidos rumo ao cumprimento destes objetivos, a produtividade aumenta.

DESENVOLVIMENTO GERENCIAL

A busca por conhecimento gerenciais pelos dirigentes tem como finalidade assegurar a atualizaçãoem relação as exigências do mercado na condução do negócio.
Os seguintes pontos devem ser observados ao implantar um Plano de Desenvolvimento Gerencial:
* Deve ser alinhado ao planejamento estratégico da empresa.
* È fundamental que os recursos necessários estejam previstos no plano orçamentário anual para assegurar sua realização;
* Participação em feiras e congressos não são suficientes para o desenvolvimento de líderes;
* Deve-se envolver as principais lideranças da empresa e considerar tanto aspectos técnicos quanto comportamentais.

Vivemos num ambiente extremamente dinâmico. A todo momento surgem novos mercados, tecnologias, produtos, requisitos de clientes, fornecedores, aspectos legais, etc.Cabem aos dirigentes perceberem constantemente essa mudança e proporcionarem os devidos ajustes nas estratégicas do negócio. Lembre-se de que uma organização tem por objetivo atingir objetivos que seriam impossíveis ser atingidos por apenas uma pessoa.Confiar em pessoas é indispensável, por isso, nada melhor do que prepará-las da melhor forma para que tomem decisões acertadas.

PROMOÇÃO DE MELHORIAS

 Busca a inovação dos metódos de gestão, processos e produtos, aumentando a competitividade da empresa. Podem ser fontes de informação para o plano de promoção de melhorias da empresa:
* Sugestões de colaboradores e de clientes;
* Sugestões de forncecedores;
* Interação com faculdade e centros tecnológicos;
* Diferenciais competitivos demonstrados pela concorrência ou por empresas similares;
* Mudanças tecnológicas e comportamentais da população.

A empresa de sucesso é aquela que está atento a esses movimentos (tecnológicos) e consegue de forma rápida incorporar essas melhorias.